Правила інтернет-магазину AgroSikora

Документ визначає, перш за все, правила укладення договорів у Магазині, зокрема містить важливу інформацію про Продавця, Магазин та права, що належать Споживачам.

ЗМІСТ
§ 1Визначення
§ 2Контакт із Продавцем
§ 3Технічні вимоги
§ 4Покупки в Магазині
§ 5Оплата
§ 6Виконання замовлення
§ 7Право на відмову від договору
§ 8Винятки з права на відмову від договору
§ 9Рекламації
§ 10Персональні дані
§ 11Застереження
Додаток № 1:Зразок форми відмови від договору

§ 1 ВИЗНАЧЕННЯ

Робочі дні– дні з понеділка по п'ятницю, за винятком державних свят у Польщі.
Цивільний кодекс– польський закон від 23 квітня 1964 р. Цивільний кодекс.
Споживач– Покупець, який є фізичною особою, що купує в Магазині або вчиняє дії, спрямовані на здійснення покупки, без безпосереднього зв'язку з його господарською або професійною діяльністю.
Обліковий запис– цифрова послуга в розумінні Закону про права споживачів, що регулюється окремими правилами, завдяки якій Покупець може безкоштовно користуватися додатковими функціями в Магазині.
Покупець– будь-який суб'єкт, що купує в Магазині або вчиняє дії, спрямовані на здійснення покупки.
Привілейований покупець– Споживач або Привілейований підприємець.
Привілейований підприємець– Покупець, який є фізичною особою, що укладає або має намір укласти з Продавцем договір на підставі Правил, безпосередньо пов'язаний з його господарською діяльністю, але такий, що не має для нього професійного характеру.
Пункт видачі– пункт, розташований за адресою: Braszowice 154, 57-200 Ząbkowice Śląskie.
Регламент– ці правила.
Магазин– інтернет-магазин AgroSikora, що ведеться Продавцем за адресоюhttps://agrosikora.pl.
Продавець– Підприємці, внесені до Центрального реєстру та інформації про господарську діяльність, що ведеться міністром, відповідальним за економіку та ведення Центрального реєстру та інформації про господарську діяльність:

1. Павел Сікора, NIP 8871813963, REGON 36571600000000, підприємець, що діє під назвою Sikora - учасник цивільного товариства
2. Анджей Сікора, NIP 8871813963, REGON 36571600000000, підприємець, що діє під назвою Sikora - учасник цивільного товариства
3. Лукаш Сікора, NIP 8871813963, REGON 36571600000000, підприємець, що діє під назвою Sikora - учасник цивільного товариства
4. Іриней Сікора, NIP 8871813963, REGON 36571600000000, підприємець, що діє під назвою Sikora - учасник цивільного товариства

що здійснюють діяльність у межах цивільного товариства під назвою "SIKORA" Spółka Cywilna, Sikora Paweł, Sikora Andrzej, Sikora Łukasz, Sikora Ireneusz з місцезнаходженням за адресою Budzów 221, 57-215 Budzów, NIP 8871813963, REGON 36571600000000.
Закон про права споживачів– польський закон від 30 травня 2014 р. про права споживачів.

§ 2 КОНТАКТ ІЗ ПРОДАВЦЕМ

1. Поштова адреса: Budzów 221, 57-215 Budzów
2. E-mail адреса: sklep@agrosikora.pl
3. Телефон: +48 453 183 543
4. Адреса для повернення товару (у разі відмови від договору): Braszowice 154, 57-200 Ząbkowice Śląskie
5. Адреса для надсилання рекламаційного товару: Braszowice 154, 57-200 Ząbkowice Śląskie
6. Вартість телефонного дзвінка або передачі даних, здійснених Покупцем, залежить від базового тарифу телекомунікаційного оператора або постачальника інтернет-послуг, послугами якого користується Покупець. Продавець зазначає, що вартість міжнародного дзвінка або міжнародної передачі даних може бути вищою за вартість внутрішнього дзвінка або передачі даних – залежно від тарифу, прийнятого телекомунікаційним оператором або постачальником інтернет-послуг, послугами якого користується Покупець.

§ 3 ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ

1. Для належного функціонування Магазину необхідно:
   • пристрій із доступом до Інтернету
   • веб-браузер з підтримкою JavaScript та файлів cookies.
2. Для оформлення замовлення в Магазині, крім вимог, зазначених у п. 1, необхідний активний акаунт електронної пошти.

§ 4 ПОКУПКИ В МАГАЗИНІ

1. Ціни на товари, вказані в Магазині, є загальними цінами за товар.
2. Продавець звертає увагу, що загальна ціна замовлення складається з указаної в Магазині ціни за товар та, якщо це застосовно у конкретному випадку, витрат на доставку товару.
3. Обраний для купівлі товар необхідно додати до кошика в Магазині.
4. Далі Покупець обирає спосіб доставки товару та метод оплати замовлення з доступних у Магазині варіантів, а також надає дані, необхідні для виконання оформленого замовлення.
5. Замовлення вважається оформленим у момент підтвердження його змісту та прийняття Правил Покупцем.
6. Оформлення замовлення рівнозначне укладенню договору між Покупцем та Продавцем.
7. Покупець може зареєструватися в Магазині, тобто створити в ньому Обліковий запис, або здійснювати покупки без реєстрації, надаючи свої дані при кожному потенційному замовленні.

§ 5 ОПЛАТА

1. У Магазині доступні наступні методи оплати:
   1. звичайний переказ на банківський рахунок Продавця;
   2. за допомогою платіжної картки:
      • Visa
      • Visa Electron
      • MasterCard
      • MasterCard Electronic
      • Maestro
   3. через платіжну платформу:
      • PayPro S.A. (Przelewy24)
      • Autopay S.A
      • Klarna
      • Comfino
   4. післяплата, тобто карткою або готівкою в момент доставки товару Покупцеві;
   5. карткою або готівкою в момент особистого отримання товару.
2. У разі вибору Покупцем оплати наперед, замовлення необхідно оплатити протягом 7 Робочих днів з моменту оформлення замовлення.
3. Здійснюючи покупки в Магазині, Покупець погоджується на використання електронних рахунків-фактур Продавцем. Покупець має право відкликати свою згоду.

§ 6 ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

1. Термін виконання замовлення вказаний у Магазині.
2. У разі якщо Покупець обрав оплату наперед за замовлення, Продавець приступить до виконання замовлення після його оплати.
3. У ситуації, коли в рамках одного замовлення Покупець придбав товари з різним терміном виконання, замовлення буде виконано в термін, передбачений для товару з найдовшим терміном виконання.
4. Країни, на територію яких здійснюється доставка:
   • Польща
   • Чехія
   • Словаччина
   • Україна
5. У Магазині доступні наступні методи доставки:
   1. через кур'єрську компанію;
   2. до поштоматів InPost.
6. Покупець може отримати товар особисто в Пункті видачі в години його роботи.
7. У разі вибору особистого отримання Покупцем, товар буде готовий до видачі у вказаний термін виконання замовлення.

§ 7 ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

1. Привілейований покупець має право відмовитися від договору, укладеного з Продавцем через Магазин, з урахуванням § 8 Правил, протягом 14 днів без пояснення будь-яких причин.
2. Термін для відмови від договору закінчується через 14 днів з дня:
   1. в який Привілейований покупець набув володіння товаром або в який третя особа, інша ніж перевізник і вказана Привілейованим покупцем, набула володіння цим товаром;
   2. в який Привілейований покупець набув володіння останнім товаром, партією або частиною або в який третя особа, інша ніж перевізник і вказана Привілейованим покупцем, набула володіння останнім товаром, партією або частиною, у випадку договору, що зобов'язує до передачі власності на багато товарів, які доставляються окремо, партіями або частинами.
3. Для того щоб Привілейований покупець міг скористатися правом на відмову від договору, він повинен повідомити Продавця, використовуючи дані, зазначені в § 2 Правил, про своє рішення про відмову від договору шляхом однозначної заяви (наприклад, лист, надісланий поштою або електронною поштою).
4. Привілейований покупець може скористатися зразком форми відмови від договору, розміщеним наприкінці Правил, проте це не є обов'язковим.
5. Для дотримання терміну відмови від договору достатньо, щоб Привілейований покупець надіслав інформацію щодо реалізації належного йому права на відмову від договору до закінчення терміну для відмови від договору.
   
   НАСЛІДКИ ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ
6. У разі відмови від укладеного договору Продавець повертає Привілейованому покупцеві всі отримані від нього платежі, включно з витратами на доставку товару (за винятком додаткових витрат, що виникають внаслідок обраного Привілейованим покупцем способу доставки, іншого ніж найдешевший звичайний спосіб доставки, запропонований Продавцем), негайно, і в будь-якому випадку не пізніше ніж через 14 днів з дня, коли Продавець був поінформований про рішення Привілейованого покупця скористатися правом на відмову від договору.
7. Повернення платежів Продавець здійснить за допомогою тих самих методів оплати, які були використані Привілейованим покупцем у початковій транзакції, якщо Привілейований покупець не погодиться на інше рішення; у будь-якому випадку Привілейований покупець не понесе жодних зборів у зв'язку з цим поверненням.
8. Якщо Продавець не запропонував, що сам забере товар у Привілейованого покупця, він може затримати повернення платежів до моменту отримання товару назад або до моменту надання йому доказу його відправлення, залежно від того, яка подія відбудеться раніше.
9. Продавець просить повертати товар за адресою: Braszowice 154, 57-200 Ząbkowice Śląskie негайно, і в будь-якому випадку не пізніше ніж через 14 днів з дня, коли Привілейований покупець повідомив Продавця про відмову від договору купівлі-продажу. Термін вважається дотриманим, якщо Привілейований покупець відправить товар до закінчення 14-денного терміну.
10. Привілейований покупець несе прямі витрати на повернення товару.
11. Привілейований покупець несе відповідальність лише за зменшення вартості товару, що є наслідком користування ним у спосіб, відмінний від того, який був необхідний для встановлення характеру, характеристик та функціонування товару.
12. Якщо товар через свій характер не може бути відправлений звичайною поштою, Привілейований покупець також повинен буде нести прямі витрати на повернення товарів. Про орієнтовний розмір цих витрат Привілейований покупець буде проінформований Продавцем в описі товару в Магазині або під час оформлення замовлення.
13. У разі виникнення необхідності повернення коштів за транзакцію, здійснену Привілейованим покупцем за допомогою платіжної картки, Продавець здійснить повернення на банківський рахунок, прив'язаний до цієї платіжної картки.

§ 8 ВИНЯТКИ З ПРАВА НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

1. Право на відмову від договору, укладеного на відстані, про яке йдеться в § 7 Правил, не надається стосовно договору:
   1. предметом якого є незбірний товар, виготовлений за специфікацією Привілейованого покупця або призначений для задоволення його індивідуальних потреб;
   2. предметом якого є товар, що швидко псується або має короткий термін придатності;
   3. предметом якого є товар, що постачається в запечатаній упаковці, яку після відкриття не можна повернути з міркувань охорони здоров'я або з гігієнічних міркувань, якщо упаковка була відкрита після доставки;
   4. предметом якого є товари, які після доставки, через свій характер, стають нерозривно з'єднаними з іншими речами;
   5. предметом якого є звуко- або відеозаписи чи комп'ютерні програми, що постачаються в запечатаній упаковці, якщо упаковка була відкрита після доставки;
   6. про доставку газет, періодичних видань або журналів, за винятком договору про передплату;
   7. у якому ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, над якими Продавець не має контролю і які можуть виникнути до закінчення терміну для відмови від договору.

§ 9 РЕКЛАМАЦІЇ

I ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Продавець несе перед Привілейованим покупцем відповідальність за відповідність послуги договору, передбачену загальнообов'язковими положеннями законодавства, зокрема положеннями Закону про права споживачів.
2. Продавець просить подавати рекламації (в тому числі щодо роботи Магазину) на поштову або електронну адресу, вказану в § 2 Правил.
3. Якщо на товар була надана гарантія, інформація про неї, а також про її умови, доступна в Магазині.
4. Продавець розгляне рекламацію протягом 14 днів з дня її отримання.

II ПРИВІЛЕЙОВАНІ ПОКУПЦІ

1. Товари
   1. У разі невідповідності товару договору Привілейований покупець має можливість скористатися правами, визначеними в розділі 5a Закону про права споживачів.
   2. Продавець несе відповідальність за невідповідність товару договору, що існувала в момент його доставки та була виявлена протягом двох років з цього моменту, хіба що термін придатності товару до використання, визначений Продавцем, його правопопередниками або особами, що діють від їх імені, є довшим.
   3. На підставі положень Закону про права споживачів у разі невідповідності договору Привілейований покупець може вимагати:
      1. заміни товару,
      2. ремонту товару.
   4. Додатково Привілейований покупець може подати заяву про:
      1. зниження ціни,
      2. відмову від договору
      у ситуації, коли:
      • Продавець відмовився привести товар у відповідність до договору згідно з арт. 43d п. 2 Закону про права споживачів;
      • Продавець не привів товар у відповідність до договору згідно з арт. 43d п. 4-6 Закону про права споживачів;
      • невідповідність товару договору триває й надалі, незважаючи на те, що Продавець намагався привести товар у відповідність до договору;
      • невідповідність товару договору є настільки суттєвою, що виправдовує зниження ціни або відмову від договору без попереднього використання засобів захисту, визначених у ст. 43d Закону про права споживачів;
      • із заяви Продавця або обставин чітко випливає, що він не приведе товар у відповідність до договору в розумний строк або без надмірних незручностей для Привілейованого покупця.
   5. У разі товару, що підлягає ремонту або заміні, Привілейований покупець повинен надати цей товар Продавцю. Продавець забирає товар у Привілейованого покупця за свій рахунок.
   6. Привілейований покупець не може відмовитися від договору, якщо невідповідність товару договору є несуттєвою.
   7. У разі відмови від договору, про яку йдеться в цьому розділі (щодо товарів), Привілейований покупець негайно повертає товар Продавцю за його рахунок на адресу: Braszowice 154, 57-200 Ząbkowice Śląskie. Продавець повертає Привілейованому покупцеві ціну негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання товару або доказу його відправлення.
   8. Продавець повертає Привілейованому покупцеві суми, належні внаслідок реалізації права на зниження ціни, негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви Привілейованого покупця про зниження ціни.
2. Позасудові способи розгляду рекламацій та пред'явлення претензій
   1. Продавець інформує Споживача про можливість скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій та пред'явлення претензій. Правила доступу до цих процедур доступні в офісах або на веб-сайтах суб'єктів, уповноважених на позасудовий розгляд спорів. Споживач може скористатися, зокрема, з:
      • допомоги відповідного Європейського споживчого центру з Мережі європейських споживчих центрів. Центри надають інформацію про права споживачів та допомагають у вирішенні спорів у разі транскордонних покупок. Допомога Європейських споживчих центрів за загальним правилом є безкоштовною. Список споживчих центрів, компетентних для даної країни, знаходиться за адресою:https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
      • інтернет-платформи ODR (Online Dispute Resolution), що надається Європейською Комісією, доступної за адресою:https://ec.europa.eu/consumers/odr
        - при цьому можливість подання скарг через платформу ODR закінчується 20 березня 2025 року.
      Крім того, на території Республіки Польща можна скористатися такими формами підтримки:
      • медіації, що проводиться відповідною територіальною Воєводською інспекцією торгової інспекції, до якої слід звернутися із заявою про медіацію. Як правило, процедура безкоштовна. Перелік інспекцій знаходиться тут:https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
      • допомоги відповідного територіального постійного третейського споживчого суду, що діє при Воєводській інспекції торгової інспекції, до якого слід подати заяву про розгляд справи в третейському суді. Як правило, процедура безкоштовна. Перелік інспекцій доступний за адресою:https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
   2. Попереднє положення має інформаційний характер і не є зобов'язанням Продавця використовувати позасудові способи вирішення спорів.
   3. Використання позасудових способів розгляду рекламацій та пред'явлення претензій є добровільним як для Продавця, так і для Споживача.
   4. Споживач може додатково скористатися безкоштовною допомогою міського чи районного уповноваженого з прав споживачів.

III ПОКУПЦІ, ІНШІ НІЖ ПРИВІЛЕЙОВАНІ ПОКУПЦІ

1. У разі виявлення недоліку товару Покупець, інший ніж Привілейований покупець, має можливість подати рекламацію щодо дефектного товару на підставі гарантії (rękojmia), врегульованої в Цивільному кодексі.
2. Перед Покупцем, іншим ніж Привілейований покупець, Продавець несе відповідальність за гарантією (rękojmia), якщо фізичний недолік буде виявлено до закінчення двох років з дня передачі товару Покупцеві.
3. Згідно з Цивільним кодексом, Покупець, який є підприємцем, іншим ніж Привілейований підприємець, втрачає права за гарантією (rękojmia), якщо він не оглянув товар у час і спосіб, прийнятий для товарів такого роду, і не повідомив негайно Продавця про недолік, а у випадку, коли недолік виявився пізніше – якщо він не повідомив Продавця негайно після його виявлення. Для дотримання вищезазначеного терміну достатньо надіслати повідомлення про недолік до його закінчення.
4. Користуючись гарантією (rękojmia), Покупець, інший ніж Привілейований покупець, може на умовах, визначених у Цивільному кодексі:
   1. подати заяву про зниження ціни,
   2. при суттєвому недоліку – подати заяву про відмову від договору,
   3. вимагати заміни товару на вільний від недоліків,
   4. вимагати усунення недоліку.
5. Якщо виявиться, що для розгляду рекламації необхідно доставити дефектний товар Продавцю, Покупець, інший ніж Привілейований покупець, зобов'язаний доставити цей товар за адресою: Braszowice 154, 57-200 Ząbkowice Śląskie.

§ 10 ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

1. Адміністратором персональних даних, наданих Покупцем під час користування Магазином, є Продавець. Детальна інформація щодо обробки персональних даних Продавцем – у тому числі про інші цілі та підстави обробки даних, а також про одержувачів даних – міститься в доступній у Магазині політиці конфіденційності – з огляду на принцип прозорості, що міститься в загальному регламенті Європейського Парламенту та Ради (ЄС) про захист даних – «GDPR».
2. Метою обробки даних Покупця Продавцем, наданих Покупцем у зв'язку з покупками в Магазині, є виконання замовлень. Підставою для обробки персональних даних у цьому випадку є:
   • договір або дії, що вживаються на запит Покупця, спрямовані на його укладення (арт. 6 п. 1 літ. b GDPR),
   • юридичний обов'язок, що покладається на Продавця, пов'язаний, зокрема, з бухгалтерським обліком та безпекою продукції (арт. 6 п. 1 літ. c GDPR), та
   • законний інтерес Продавця, що полягає в обробці даних з метою встановлення, пред'явлення або захисту від можливих претензій (арт. 6 п. 1 літ. f GDPR).
3. Надання даних Покупцем є добровільним, але водночас необхідним для укладення договору. Ненадання даних унеможливить укладення договору в Магазині.
4. Дані Покупця, надані у зв'язку з покупками в Магазині, будуть оброблятися до моменту, коли:
   1. перестане діяти договір, укладений між Покупцем та Продавцем;
   2. на Продавця перестане покладатися юридичний обов'язок, що зобов'язує його обробляти дані Покупця;
   3. припиниться можливість пред'явлення претензій Покупцем або Продавцем, пов'язаних із договором, укладеним через Магазин;
   4. буде прийнято заперечення Покупця проти обробки його персональних даних – у випадку, коли підставою для обробки даних був законний інтерес Продавця
   – залежно від того, що застосовно в даному випадку.
5. Покупець має право вимагати:
   1. доступу до своїх персональних даних,
   2. їх виправлення,
   3. видалення,
   4. обмеження обробки,
   5. перенесення даних до іншого адміністратора
      а також право:
   6. подати в будь-який момент заперечення проти обробки даних з причин, пов'язаних з особливою ситуацією Покупця – проти обробки персональних даних, що його стосуються, на підставі арт. 6 п. 1 літ. f GDPR (тобто на законних інтересах, що реалізуються Продавцем).
6. Для реалізації своїх прав Покупець повинен зв'язатися з Продавцем, використовуючи дані з § 2 Правил.
7. У разі якщо Покупець вважає, що його дані обробляються незаконно, Покупець може подати скаргу до органу, компетентного у питаннях захисту персональних даних. У Польщі це Голова Управління з захисту персональних даних (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

§ 11 ЗАСТЕРЕЖЕННЯ

1. Покупцеві заборонено надавати контент протиправного характеру.
2. Кожне замовлення, що оформляється в Магазині, є окремим договором і потребує окремого прийняття Правил. Договір укладається на час і з метою виконання замовлення.
3. Усі договори, укладені на підставі цих Правил, регулюються положеннями польського законодавства, з урахуванням п. 4.
4. Вибір польського права для договорів, укладених на підставі Правил зі Споживачем, не скасовує та не обмежує прав цього Покупця, що належать йому на підставі імперативних норм права, які застосовуються до Споживача в ситуації, коли вибір права не здійснюється. Це означає, зокрема, що якщо національні норми, компетентні для даного Споживача, передбачають ширший захист, ніж той, що випливає з цих Правил або польського права – застосовується цей ширший захист.
5. Договори на підставі Правил укладаються польською мовою.
6. У разі можливого спору з Покупцем, який не є Привілейованим покупцем, пов'язаного з договором, укладеним через Магазин, компетентним судом буде суд за місцем знаходження Продавця.

Додаток № 1 до Правил

Нижче наведено зразок форми відмови від договору, яким Споживач або Привілейований підприємець може, але не зобов'язаний скористатися:

ЗРАЗОК ФОРМИ ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ
(цю форму слід заповнити та надіслати лише у разі бажання відмовитися від договору)

"SIKORA" Spółka Cywilna, Sikora Paweł, Sikora Andrzej, Sikora Łukasz, Sikora Ireneusz
Budzów 221, 57-215 Budzów
адреса e-mail: sklep@agrosikora.pl

- Я/Ми(*) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . цим повідомляю/повідомляємо(*) про мою/нашу відмову від договору купівлі-продажу наступних товарів(*) / про надання наступної послуги(*):

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

- Дата укладення договору^(*)/отримання^(*)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

- Ім'я та прізвище Споживача(-ів) / Привілейованого(-их) підприємця(-ів):

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

- Адреса Споживача(-ів) / Привілейованого(-их) підприємця(-ів):

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Підпис Споживача(-ів) / Привілейованого(-их) підприємця(-ів)
(тільки якщо форма надсилається у паперовому вигляді)

Дата . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

(*) Непотрібне закреслити.

Правила Облікового запису

в магазині AgroSikora

ЗМІСТ
§ 1Визначення
§ 2Контакт із Виконавцем
§ 3Технічні вимоги
§ 4Обліковий запис
§ 5Рекламації
§ 6Право на відмову від договору
§ 7Персональні дані
§ 8Зміни в Правилах або Обліковому записі
§ 9WCAG
§ 10Прикінцеві положення

§ 1 ВИЗНАЧЕННЯ

Споживач– Користувач, який є фізичною особою, що уклала на підставі Правил договір про ведення Облікового запису або вчиняє дії, спрямовані на його укладення, без безпосереднього зв'язку з його господарською або професійною діяльністю.
Обліковий запис– цифрова послуга в розумінні Закону про права споживачів, що надається Виконавцем Користувачеві безкоштовно електронним шляхом, завдяки якій Користувач може користуватися додатковими функціями в Магазині.
Привілейований підприємець- Користувач, який є фізичною особою, що укладає на підставі Правил договір про ведення Облікового запису (або вчиняє дії, спрямовані на його укладення), безпосередньо пов'язаний з її господарською діяльністю, але такий, що не має для неї професійного характеру.
Регламент- ці правила Облікового запису.
Магазин– інтернет-магазин AgroSikora, що ведеться Виконавцем за адресоюhttps://agrosikora.pl
Користувач- будь-який суб'єкт, який уклав договір про ведення Облікового запису або вчиняє дії, спрямовані на його укладення.
Привілейований користувач– Користувач, який є Споживачем або Привілейованим підприємцем.
Виконавець- Підприємці, внесені до Центрального реєстру та інформації про господарську діяльність, що ведеться міністром, відповідальним за економіку та ведення Центрального реєстру та інформації про господарську діяльність:

1. Павел Сікора, NIP 8871813963, REGON 36571600000000, підприємець, що діє під назвою Sikora - учасник цивільного товариства
2. Анджей Сікора, NIP 8871813963, REGON 36571600000000, підприємець, що діє під назвою Sikora - учасник цивільного товариства
3. Лукаш Сікора, NIP 8871813963, REGON 36571600000000, підприємець, що діє під назвою Sikora - учасник цивільного товариства
4. Іриней Сікора, NIP 8871813963, REGON 36571600000000, підприємець, що діє під назвою Sikora - учасник цивільного товариства

що здійснюють діяльність у межах цивільного товариства під назвою "SIKORA" Spółka Cywilna, Sikora Paweł, Sikora Andrzej, Sikora Łukasz, Sikora Ireneusz з місцезнаходженням за адресою Budzów 221, 57-215 Budzów, NIP 8871813963, REGON 36571600000000.
Закон про права споживачів– польський закон від 30 травня 2014 р. про права споживачів.

§ 2 КОНТАКТ ІЗ ВИКОНАВЦЕМ

1. Поштова адреса: Budzów 221, 57-215 Budzów
2. E-mail адреса: sklep@agrosikora.pl
3. Телефон: +48 453 183 543
4. Вартість телефонного дзвінка або передачі даних, здійснених Користувачем, залежить від базового тарифу телекомунікаційного оператора або постачальника інтернет-послуг, послугами якого користується Користувач. Виконавець зазначає, що вартість міжнародного дзвінка або міжнародної передачі даних може бути вищою за вартість внутрішнього дзвінка або передачі даних – залежно від тарифу, прийнятого телекомунікаційним оператором або постачальником інтернет-послуг, послугами якого користується Користувач.

§ 3 ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ

1. Для належного функціонування та створення Облікового запису необхідно:
   • активний акаунт електронної пошти,
   • пристрій із доступом до Інтернету,
   • веб-браузер з підтримкою JavaScript та файлів cookies.

§ 4 ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС

1. Створення Облікового запису є повністю добровільним і залежить від волі Користувача.
2. Обліковий запис дає Користувачеві додаткові можливості, такі як: перегляд історії замовлень, оформлених Користувачем у Магазині, перевірка статусу замовлення або самостійне редагування даних Користувача.
3. Для створення Облікового запису необхідно заповнити відповідну форму в Магазині.
4. У момент створення Облікового запису між Користувачем та Виконавцем на невизначений термін укладається договір про ведення Облікового запису на умовах, зазначених у Правилах.
5. Виконавець розпочинає надання послуги ведення Облікового запису на умовах, визначених у Правилах, негайно після укладення договору про ведення Облікового запису.
6. Користувач може в будь-який час відмовитися від Облікового запису без понесення будь-яких витрат.
7. Видалення Облікового запису призводить до розірвання договору про ведення Облікового запису. Для видалення Облікового запису Виконавцем необхідно надіслати свою відмову від Облікового запису на e-mail адресу Виконавця, вказану в § 2 Правил, наслідком чого буде негайне видалення Облікового запису та розірвання договору про ведення Облікового запису.

§ 5 РЕКЛАМАЦІЇ

I ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Виконавець просить подавати рекламації щодо Облікового запису на поштову або електронну адресу, вказану в § 2 Правил.
2. Виконавець розгляне рекламацію протягом 14 днів з моменту отримання рекламаційної заяви.

II ПРИВІЛЕЙОВАНІ КОРИСТУВАЧІ

3. Виконавець несе перед Привілейованим користувачем відповідальність за відповідність послуги договору, передбачену загальнообов'язковими положеннями законодавства, зокрема положеннями Закону про права споживачів.
4. У разі неналежного виконання Виконавцем договору про ведення Облікового запису Привілейований користувач має можливість скористатися правами, врегульованими в розділі 5b Закону про права споживачів.
5. Якщо Виконавець не надав цифрову послугу, Привілейований користувач може вимагати її надання. Якщо, незважаючи на це, Виконавець не надасть цифрову послугу негайно або в додатковий, чітко узгоджений Виконавцем та Привілейованим користувачем термін, Привілейований користувач може відмовитися від договору про ведення Облікового запису.
6. Привілейований користувач може відмовитися від договору про ведення Облікового запису без вимоги про надання цифрової послуги, якщо:
   1. із заяви Виконавця або обставин чітко випливає, що він не надасть цифрову послугу або
   2. Привілейований користувач та Виконавець узгодили або з обставин укладення договору про ведення Облікового запису чітко випливає, що певний термін надання цифрової послуги мав важливе значення для Привілейованого користувача, а Виконавець не надав її в цей термін.
7. Виконавець несе відповідальність за невідповідність договору про ведення Облікового запису цифрової послуги, що надається безперервно, яка виникла або виявилася в часі, протягом якого згідно з цим договором послуга мала надаватися.
8. Якщо цифрова послуга не відповідає договору про ведення Облікового запису, Привілейований користувач може вимагати її приведення у відповідність до цього договору.
9. У разі невідповідності цифрової послуги договору про ведення Облікового запису Привілейований користувач зобов'язаний співпрацювати з Виконавцем у розумних межах і з використанням найменш обтяжливих для себе технічних засобів з метою встановлення, чи невідповідність цифрової послуги договору про ведення Облікового запису у відповідний час є наслідком особливостей цифрового середовища Привілейованого користувача.
10. Додатково, якщо цифрова послуга не відповідає договору про ведення Облікового запису, Привілейований користувач може подати заяву про відмову від цього договору, коли:
    1. приведення цифрової послуги у відповідність до договору про ведення Облікового запису є неможливим або потребує надмірних витрат відповідно до ст. 43m п. 2 та 3 Закону про права споживачів;
    2. Виконавець не привів цифрову послугу у відповідність до договору про ведення Облікового запису в розумний строк з моменту, коли Виконавець був поінформований Привілейованим користувачем про невідповідність цьому договору, і без надмірних незручностей для Привілейованого користувача, враховуючи характер та мету цієї цифрової послуги, для якої вона використовується;
    3. невідповідність цифрової послуги договору про ведення Облікового запису триває й надалі, незважаючи на те, що Виконавець намагався привести цифрову послугу у відповідність до цього договору;
    4. невідповідність цифрової послуги договору про ведення Облікового запису є настільки суттєвою, що виправдовує відмову від договору про ведення Облікового запису без попереднього використання засобу захисту, визначеного в ст. 43m Закону про права споживачів (тобто вимоги приведення цифрової послуги у відповідність до договору);
    5. із заяви Виконавця або обставин чітко випливає, що він не приведе цифрову послугу у відповідність до договору про ведення Облікового запису в розумний строк або без надмірних незручностей для Привілейованого користувача.

III ПОЗАСУДОВІ СПОСОБИ РОЗГЛЯДУ РЕКЛАМАЦІЙ ТА ПРЕД'ЯВЛЕННЯ ПРЕТЕНЗІЙ

11. Виконавець інформує Споживача про можливість скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій та пред'явлення претензій. Правила доступу до цих процедур доступні в офісах або на веб-сайтах суб'єктів, уповноважених на позасудовий розгляд спорів. Споживач може скористатися, зокрема, з:
    • допомоги відповідного Європейського споживчого центру з Мережі європейських споживчих центрів. Центри надають інформацію про права споживачів та допомагають у вирішенні спорів у разі транскордонних покупок. Допомога Європейських споживчих центрів за загальним правилом є безкоштовною. Список споживчих центрів, компетентних для даної країни, знаходиться за адресою:https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
    • інтернет-платформи Online Dispute Resolution (ODR), що надається Європейською Комісією, доступної за адресою:https://ec.europa.eu/consumers/odr
      - при цьому можливість подання скарг через платформу ODR закінчується 20 березня 2025 року.
    Крім того, на території Республіки Польща можна скористатися такими формами підтримки:
    • медіації, що проводиться відповідною територіальною Воєводською інспекцією торгової інспекції, до якої слід звернутися із заявою про медіацію. Як правило, процедура безкоштовна. Перелік інспекцій знаходиться тут:https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
    • допомоги відповідного територіального постійного третейського споживчого суду, що діє при Воєводській інспекції торгової інспекції, до якого слід подати заяву про розгляд справи в третейському суді. Як правило, процедура безкоштовна. Перелік інспекцій доступний за адресою:https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
12. Попереднє положення має інформаційний характер і не є зобов'язанням Виконавця використовувати позасудові способи вирішення спорів.
13. Використання позасудових способів розгляду рекламацій та пред'явлення претензій є добровільним як для Виконавця, так і для Споживача.
14. Споживач може додатково скористатися безкоштовною допомогою міського чи районного уповноваженого з прав споживачів.

§ 6 ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

1. Привілейований користувач має право відмовитися від укладеного з Виконавцем договору про ведення Облікового запису протягом 14 днів без пояснення будь-яких причин.
2. Термін для відмови від договору про ведення Облікового запису закінчується через 14 днів з дня укладення цього договору.
3. Для того щоб Привілейований користувач міг скористатися правом на відмову від договору, він повинен повідомити Виконавця, використовуючи дані, зазначені в § 2 Правил, про своє рішення про відмову від договору шляхом однозначної заяви (наприклад, лист, надісланий поштою або електронною поштою).
4. Привілейований користувач може скористатися зразком форми відмови від договору, розміщеним наприкінці Правил, проте це не є обов'язковим.
5. Для дотримання терміну відмови від договору достатньо, щоб Привілейований користувач надіслав інформацію щодо реалізації належного йому права на відмову від договору до закінчення терміну для відмови від договору.

§ 7 ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

1. Адміністратором персональних даних, наданих Користувачем у зв'язку з укладенням договору про ведення Облікового запису, є Виконавець. Детальна інформація щодо обробки персональних даних Виконавцем – у тому числі про інші цілі та підстави обробки даних, а також про одержувачів даних – міститься в доступній у Магазині політиці конфіденційності – з огляду на принцип прозорості, що міститься в загальному регламенті Європейського Парламенту та Ради (ЄС) про захист даних – «GDPR».
2. Метою обробки даних Користувача є ведення Облікового запису. Підставою для обробки персональних даних у цьому випадку є договір про ведення Облікового запису або дії, що вживаються на запит Користувача, спрямовані на його укладення (арт. 6 п. 1 літ. b GDPR), а також законний інтерес Виконавця, що полягає в обробці даних з метою встановлення, пред'явлення або захисту від можливих претензій (арт. 6 п. 1 літ. f GDPR).
3. Надання даних Користувачем є добровільним, але водночас необхідним для укладення договору про ведення Облікового запису та надання послуг, охоплених ним. Ненадання даних означає, що договір про ведення Облікового запису не зможе бути укладений, і Виконавець не зможе надавати послуги, охоплені ним.
4. Дані Користувача будуть оброблятися до моменту, коли:
   1. перестане діяти договір про ведення Облікового запису;
   2. припиниться можливість пред'явлення претензій Користувачем або Виконавцем, пов'язаних з Обліковим записом;
   3. буде прийнято заперечення Користувача проти обробки його персональних даних – у випадку, коли підставою для обробки даних був законний інтерес Виконавця
   – залежно від того, що застосовно в даному випадку.
5. Користувач має право вимагати:
   1. доступу до своїх персональних даних,
   2. їх виправлення,
   3. видалення,
   4. обмеження обробки,
   5. перенесення даних до іншого адміністратора
      а також право:
   6. подати в будь-який момент заперечення проти обробки даних з причин, пов'язаних з особливою ситуацією Користувача – проти обробки персональних даних, що його стосуються, на підставі арт. 6 п. 1 літ. f GDPR (тобто на законних інтересах, що реалізуються Виконавцем).
6. Для реалізації своїх прав Користувач повинен зв'язатися з Виконавцем.
7. У разі якщо Користувач вважає, що його дані обробляються незаконно, Користувач може подати скаргу до органу, компетентного у питаннях захисту персональних даних. У Польщі це Голова Управління з захисту персональних даних (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

§ 8 ЗМІНИ В ПРАВИЛАХ АБО ОБЛІКОВОМУ ЗАПИСІ

1. Виконавець залишає за собою право на зміну Правил лише з поважних причин. Поважною причиною вважається необхідність зміни Правил, викликана:
   1. зміною функціональності Облікового запису, що вимагає модифікації Правил або
   2. зміною положень законодавства, що впливає на виконання договору про ведення Облікового запису Виконавцем, або адаптацією послуг до рекомендацій, вказівок, наказів або заборон, рішень, постанов, інтерпретацій або рішень уповноважених органів державної влади або
   3. зміною контактних або ідентифікаційних даних Виконавця.
2. Інформація про заплановану зміну Правил буде надіслана на e-mail адресу Користувача, прив'язану до Облікового запису, принаймні за 7 днів до введення змін у дію.
3. У разі якщо Користувач не заперечить проти запланованих змін до моменту введення їх у дію, вважається, що він їх приймає, що не є перешкодою для розірвання договору в майбутньому.
4. У разі незгоди із запланованими змінами Користувач повинен надіслати інформацію про це на e-mail адресу Виконавця, вказану в § 2 Правил, що призведе до розірвання договору про ведення Облікового запису з моменту введення в дію запланованих змін.
5. Виконавець може здійснити зміну Облікового запису, яка не є необхідною для збереження його відповідності договору про ведення Облікового запису, з причини, вказаної в п. 1 літ. b або через зміну функціональності Облікового запису. Введення зміни, про яку йдеться в попередньому реченні, не буде пов'язане з будь-якими витратами з боку Привілейованого користувача. Положення п. 2-4 застосовуються відповідно.
6. Якщо зміна, про яку йдеться в п. 5, суттєво та негативно впливає на доступ Привілейованого користувача до Облікового запису або користування ним, Виконавець надішле на e-mail адресу Привілейованого користувача заздалегідь, на тривалому носії, інформацію про особливості та термін здійснення цієї зміни та права, що належать Привілейованому користувачеві у зв'язку з цією зміною.

§ 9 WCAG

Веб-сайт (частково) відповідає стандарту WCAG 2.1 на рівні AA. Адаптація до критеріїв WCAG випливає з європейського стандарту EN 301 549, впровадженого законом від 26 квітня 2024 р. про забезпечення виконання вимог доступності деяких продуктів та послуг суб'єктами господарювання.

§ 10 ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Користувачеві заборонено надавати контент протиправного характеру.
2. Договір про ведення Облікового запису укладається польською мовою.
3. Договір, укладений на підставі цих Правил, регулюється положеннями польського законодавства, з урахуванням п. 4.
4. Вибір польського права для договору, укладеного на підставі Правил зі Споживачем, не скасовує та не обмежує прав Споживача, що належать йому на підставі імперативних норм права, які застосовуються до Споживача в ситуації, коли вибір права не здійснюється. Це означає, зокрема, що якщо національні норми, компетентні для даного Споживача, передбачають ширший захист, ніж той, що випливає з цих Правил або польського права – застосовується цей ширший захист.
5. У разі можливого спору з Користувачем, який не є Привілейованим користувачем, пов'язаного з договором про ведення Облікового запису, компетентним судом буде суд за місцем знаходження Виконавця.